Retour - Rétractation

Retour - Rétractation - lecoinduring

Quel est mon délai de rétraction ?

Si le produit ne vous convient pas, vous avez 30 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.

Comment effectuer un retour / un échange ?

Assurance Zenitude

Elle vous est proposée lors de votre achat, il est possible d’y souscrire pour que les frais en cas de retour soient pris en charge par Lecoinduring excepté pour les articles lourds et/ou encombrant (Cela concerne les articles de plus de 30kg comme les sacs de frappe, les portiques et/ou les articles encombrant comme les tatamis, les sacs sur pieds, etc.)

En cela, n’hésitez pas à nous contacter et/ou à bien lire les fiches des articles afin de bien choisir ce dont vous avez besoin.

Toute assurance Zenitude qui aura été souscrite avec une commande comportant des articles qui n’y sont pas éligible sera immédiatement remboursée via le mode de paiement utilisé lors de votre achat

Politique de retour et remboursement

J’ai souscrit l’assurance Zénitude :

1. Une étiquette Colissimo retour prépayée est jointe dans votre colis
2. Replier l’article à retourner, propre et non utilisé dans son emballage d’origine puis le placer dans son colis
3. Sur le bordereau de livraison, entourer l’article à retourner et écrivez manuscritement ce que vous souhaitez en échange (taille, couleur, remboursement, etc.)
4. Refermer le colis et Coller l’étiquette sur le colis
5. Déposer le colis en bureau de poste ou dans un point relais Colissimo

Je n’ai pas souscrit à l’assurance Zénitude

1. Sur le bordereau de livraison, entourer l’article à retourner et écrivez manuscritement ce que vous souhaitez en échange (taille, couleur, remboursement, etc.)
2. Replier l’article à retourner, propre et non utilisé dans son emballage d’origine puis le placer dans son colis
3. Affranchir le colis pour l’envoyer à l’adresse ci-dessous. Le transporteur le plus couramment utilisé est La Poste, mais vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, certain site compare les prix pour trouver le meilleur tarif comme par exemple Upela (https://www.upela.com/fr/) ou ColisMoinsCher (https://www.colismoinscher.com/)

Adresse de retour :

LE COIN DU RING

722 ROUTE DE LYON

69170 VALSONNE

France

Combien coûtent les frais de retour ?

1. Vous avez souscrit à l’assurance Zenitude lors de votre commande : le retour est gratuit, pris en charge par Lecoinduring
2. Vous n’avez pas souscrit à l’assurance Zenitude lors de votre achat : Les frais de retour sont à votre charge
3. En cas d'une erreur de Lecoinduring, de panne, casse, non-conformité du produit reçu dans un délai de 30 jours, les frais de retours sont entièrement gratuits et pris en charge par Lecoinduring. Une étiquette de transport prépayée vous sera fournie, pour cela, contactez-nous en écrivant à contact@lecoinduring.com

Quelles sont les conditions de remboursement / d’échange ?

Les articles retournés doivent être dans leur état original avec leurs étiquettes / notice / accessoires / emballages.

Ils doivent être retournés sous 30 jours à compter de leur réception et être accompagnés du bordereau de livraison mentionnant ce que vous souhaitez en échange (taille, couleur, remboursement, etc.)

Tous les retours feront l'objet d'un contrôle. Les articles retournés doivent êtres neufs, non utilisés, avec l'étiquette et dans leur emballage d'origine en parfait état afin d'être commercialisés à nouveau. Le coin du ring se réserve le droit de refuser un retour s'il ne remplit pas une des conditions.

Quel est le délai de remboursement ?

Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 5 jours (en règle générale, les retours sont traités et remboursés le jour même de la réception du retour chez nous).

Quel est le montant du remboursement ?

Cas n°1 - Vous avez commandé un seul article ou avez commandé plusieurs articles et vous les retournez tous : La commande est remboursée intégralement (frais de port payé lors de l’achat inclus)

Cas n°2 - Vous avez commandé plusieurs articles et vous n’en retournez qu’une partie : Le montant remboursé sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s)

Quel est le moyen utilisé pour le remboursement ?

Le remboursement est effectué via le mode de paiement choisi lors de votre achat.

Quel est le délai pour un échange ?

L’échange sera expédié à nos frais après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 5 jours (en règle générale, les retours sont traités le jour même de la réception du retour chez nous et le nouvel article expédié le prochain jour ouvrable).

Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis retour ?

Cas n°1 – Vous avez souscrit l’assurance Zenitude : Notez le numéro de suivi du colis et suivez l'acheminement de votre colis retour directement sur le site de colissimo avec votre numéro de colis.

Cas n°2 – Vous retournez le colis par vos moyens : Suivez l'acheminement de votre colis retour directement sur le site du prestataire choisi avec votre numéro de colis.

Que faire si l'article est endommagé ?

Lors de la réception de votre colis, merci de contrôler l'état de celui-ci et de son contenu. En cas de dégradation, il faut impérativement émettre des réserves auprès du livreur, sans quoi nous ne pourrons donner suite à toutes réclamations. Pour que la réclamation soit acceptée, il faut que la réserve ait une notion de contenue et non de contenant, exemple : « Gants de boxe endommagés » et non « colis abîmé », une réserve indiquant "colis abîmé" n'est pas acceptable.

Je n’ai pas reçu le bon article, que faire ?

Contactez-nous en écrivant à contact@lecoinduring.com pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.